SERWIS I CZĘŚCI ZAMIENNE LOVOL
TWÓJ ZAUFANY PARTNER W ZAKRESIE OBSŁUGI POSPRZEDAŻOWEJ
Nasze podstawowe zobowiązania serwisowe
Tworzymy globalny zespół 500 lokalnych ekspertów serwisowych, aby zapewnić Ci niezawodne wsparcie – od pierwszego dnia po zakupie aż po długi czas po nim.
Globalnie certyfikowane standardy – ta sama jakość na całym świecie.
Oryginalne części fabryczne – 100% gwarancja oryginalnej jakości.
Coraz mądrzejsi z każdym rokiem – ciągłe ulepszenia oparte na danych
Szybka reakcja lokalna – wsparcie w trybie 12/24/48 godzin. danych
Ustandardy serwisowe LOVOL
LOVOL wdraża innowacyjną strukturę, aby zapewnić inteligentny zasięg usług na całym świecie:
Standaryzowana autoryzacja — ujednolicony na całym świecie certyfikowany mechanizm autoryzacji.
Cyfrowe uwierzytelnianie — IoT-( Internet of Think) internetowe narzędzia + zdalna inteligentna kontrola.
Ciągłe doskonalenie — optymalizacja oparta na danych z analizą ogromnej liczby przypadków serwisowych.
GLOBALNY SYSTEM SERWISOWY LOVOL
1. Zarządzanie Autoryzacją
Standardowe szkolenia — certyfikowani menedżerowie serwisu LOVOL przechodzą kompleksowe szkolenia obejmujące:
- Globalne zasady i procedury serwisowe
- Obsługę inteligentnego systemu diagnostycznego (SES)
- Specyfikacje konserwacji całej linii produktów
Wsparcie cyfrowe — pełny dostęp do systemów CRM/SES z aktualizacjami technicznymi w czasie rzeczywistym.
2. Standardy uwierzytelniania
Wielopoziomowa certyfikacja dostawców usług.
- Certyfikacja obiektów: jednolity VI branding , zgodność z normami bezpieczeństwa i konfiguracja narzędzi IoT.
- Certyfikacja techniczna: potrójna ocena (egzamin pisemny + symulacja praktyczna + rozmowa z ekspertem).
Dynamiczny system motywacyjny: poziom usług bezpośrednio powiązany z opłatami za usługi serwisowe”.
3. Ciągłe doskonalenie
Optymalizacja oparta na danych — analiza ponad 50 000 zleceń pracy rocznie w celu dynamicznej aktualizacji:
- Baza danych usterek (aktualizacje co miesiąc)
- Podręczniki techniczne/przewodniki po inteligentnych naprawach/szkolenia (aktualizacje kwartalne)
- Globalna Rada Doradcza Klientów (zbiera ponad 2000 sugestii dotyczących ulepszeń rocznie)
- 72-godzinny proces obiegu zamkniętego „żądanie-odpowiedź-walidacja” w celu szybkiej realizacji usług
SERWIS LOVOL
Inżynierowie serwisu
20 szkoleń
15 filmów instruktażowych + 25 instrukcji naprawczych
54 pojazdy serwisowe i 22 maszyny zapasowe (2024)
Szkolenia serwisowe
Regionalne centra szkoleniowe na kluczowych rynkach
Ponad 1200 techników na całym świecie
Certyfikowane programy rozwoju umiejętności
Dostawa części
Ponad 500 autoryzowanych centrów części zamiennych
Ponad 2100 specjalistów serwisowych
Szybka sieć logistyczna
Przejrzyste ceny